بنك البحرين الوطني خدمات الزبائن لديه متعددة ومتنوعة، ويعتبر بنك البحرين الوطني من أهم البنوك في مملكة البحرين، حيث يعرض البنك مجموعة متنوعة من الخدمات للأفراد والشركات على مستوى عالي من التميز والدقة لجذب الكثير من العملاء خدمات مصرفية للأفراد والشركات على مستوى عالي ومميز.
وفي هذا المقال نقدم إليكم خدمات زبائن بنك البحرين الوطني التي من الممكن الاستفادة منها وتقدم لك الكثير .
نبذة عن بنك البحرين الوطني :
تأسس بنك البحرين الوطني في عام 1957 كأول مصرف وطني مملوك لمساهمين محليين. وكعلامة بحرينية، يواصل البنك تطوير إمكانيات والاستعانة بخبرات لتقديم أفضل تجربة مصرفية للعملاء، ويظهر ذلك حيث أن خدمات بنك البحرين الوطني متعددة ويعمل البنك دائمًا على تطويرها لتوفير خدمة جيدة والتسهيل على العملاء.
يمتلك بنك البحرين الوطني رؤية واضحة وشاملة للتوسع في المنطقة لدعم خطط التنمية وزيادة أرباح البنك بما يضمن جاهزيته للتكيف مع التغييرات المتسارعة في القطاع المصرفي. وعلى نهج النمو والازدهار المستمر، نجح حتى الآن بالتوسع في الرياض وأبوظبي. ويواصل خطط التوسع في مناطق جديدة.بنك البحرين الوطني خدمات الزبائن
1- فتح حساب في بنك البحرين الوطني
يتيح بنك البحرين الوطني فتح حساب داخل البنك ،ويقدم البنك مجموعة متنوعة من الحسابات لكي تناسب جميع فئات واحتياجات المواطنين ، ولكل حساب مميزات تختلف عن الاخر وشروط أهلية مختلفة ، وللمزيد من التفاصيل يمكنك قراءة فتح حساب في بنك البحرين الوطني وأنواع الحسابات المتاحة
وتستطيع فتح أي نوع من أنواع الحسبات عن طريق التواصل مع البنك وإرسال رسالة بريد لهم عبر الايميل وسيقوم أحد موظفين البنك بالرد على رسالتك والتواصل معك لتسهيل واتمام الخطوات لفتح الحساب ، يمكنك التواصل معهم غبر الايميل التالي sales@nbb.com.bh
2- طريقة تحويل مبلغ من بنك البحرين الوطني وسداد الفواتير
يقدم بنك البحرين الوطني خدمات الزبائن الجيدة ؛ ومنها هذه الخدمة التي تتيح لعملاء البنك تحويل المبالغ المالية من البنك بشكل الكتروني ولكن يحدد البنك حد أقصى لمبلغ التحويل وهو شرط أن لا يتجاوز 1000 دينار بحريني.
وهذا التحويل يكون من خلال خدمة "فوري" الخاصة بالبنك وهي تتيح لك اجراء تحويلين في اليوم الواحد في أوقات العمل الرسمية ويتم تنفيذ العمليات في أوقات محددة خلال اليوم من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 9:00 صباحًا، ومنذ الساعة 12:15 ظهرًا، حتى الساعة 2:00 مساءً.
ويتيح اليك بنك البحرين الوطني "خدمة فواتير" ويمكنك من خلال هذه الخدمة الاستفسار عن فواتيرك والاستعلام عنها وتسدسها بكل سهولة وللاستمتاع بهذه الخدمة يرجى التوجه إلى أقرب فرع اليك من فروع بنك البحرين الوطني وتطلب تفعيلها .
3- الخدمات المصرفية المميزة
إذا كنت تحتفظ بمبلغ 20 ألف دينار بحريني في جميع حسابات المشتركة يمكن الآن أن تحصل على الخدمات المصرفية المميزة من بنك البحرين الوطني ، وهذه الخدمة توفر لك بيان بمعاملات حسابك المالية بشكل ربع سنوي لمراجعة عملياتك المالية بشكل دوري ، وأيضًا يوفر لك البنك خدمة عملاء مميزة لإدارة حسابك ومساعدتك في حل مشاكلك والإجابة على جميع استفساراتك بخصوص حساباتك داخل البنك .
4- كشف الحساب الالكتروني
منذ شهرين قام بنك البحرين الوطني بإلغاء خدمة إرسال كشف حساب لكل عميل عن تفاصيل عملياته المالية ، وأصبح الىن يمكن لأي عميل الحصول على كشف حساب الكتروني في أي وقت عند الدخول على حسابه الشخصي الكترونياً عن طريق الخدمات المتوفرة على الجوال أو الإنترنت ، وبهذا تستطيع مراجعة حسابك في أي وقت دون انتظار كشف حساب من البنك.
5- الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال لبنك البحرين الوطني
يقوم مركز الاتصالات لخدمات الزبائن والعامل على مدار الساعة (7×24) بالدعم والإجابة على كافة استفساراتك، كما ويمكنك إجراء بعض المعاملات المصرفية من خلال نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
المميزات :
- عن الحساب.
- الاطلاع على آخر 5 معاملات ببطاقة الائتمان.
- الاستفسار عن رصيد البطاقة وسقف الائتمان المتاح.
- تحويل الأموال بين حسابات العميل.
- دفع فواتير بتلكو وزين.
- زيادة رصيد بطاقات بتلكو وزين مسبقة الدفع.
- معلومات عامة عن المنتجات وأوقات دوام الفروع.
- مختلف الخدمات الذاتية وغيرها من الخيارات.
6- خدمات الفروع الإلكترونية
خدمات الفروع الإلكترونية هي من خدمات بنك البحرين الوطني المميزة وشعارها لا مزيد من الانتظار حيث تضمن لك حجز تذاكر ودور لدى الفرح الذي تريده عن طريق عدة خطوات :
- اختيار الفرع : مع تطبيق حجز التذاكر الإلكترونية، يمكنك معرفة أقرب فرع لك وعدد العملاء في طابور الانتظار قبل زيارتك للفرع
- اختيار الخدمة : تحديد الخدمة سواء كانت خدمة العملاء أو خدمات الصراف
- احجز تذكرتك : تحقق من عدد العملاء في صف الإنتظار في الفرع المحدد والخدمة المطلوبة واحجز تذكرتك عندما تكون جاهزاً.
- اختر الاستمارة : باستخدام تطبيق الاستمارات الإلكترونية، حدد استمارة الخدمة التي تريد الحصول عليها من فرع بنك البحرين الوطني.
- املأ الإستمارة : قم بملء الإستمارة بسهولة من خلال التطبيق وتوجه إلى الفرع الأقرب لك مع بطاقة الهوية والمستندات المطلوبة لإستكمال الطلب.
للدخول الى خدمات الفروع الالكترونية وحجز تذكرتك اضغط هنا
7- تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية
اكتشف الخدمات المصرفية الرقمية الجديدة من بنك البحرين الوطني، التي تم تصميمها وتطويرها خصيصًا لتلبية احتياجاتك. قم بإجراء معاملاتك المصرفية واحظى بمجموعة متنوعة من المنتجات الملائمة لك، والمتاحة إليك بشكل آمن وسريع
ما الجديد؟
- افتح أول حساب لك في دقائق فقط، بالتقاط صورة سيلفي
- نقدم لك خيارات متعددة للتسجيل، فبإمكانك استخدام بطاقة الهوية الخاصة بك مع رقم الحساب، أو حتى رقم بطاقة الخصم المُباشر أو رقم البطاقة الائتمانية.
- قم بضبط إعدادات الدخول وتعيين رمز المرور لتتمكن من إعادة تسجيل الدخول بكل سهولة
- قفل وفتح بطاقات الدفع المسبق والبطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المُباشر
- استبدال وإعادة إصدار بطاقات الدفع المسبق وبطاقات الخصم المُباشر
- طلب بطاقة الخصم المُباشر الخاصة بحسابك الجديد والحصول عليها من الفرع أو من خلال طلب خدمة التوصيل
- تفعيل بطاقتك الصادرة حديثًا مع وضع الرقم السري لها.
- تغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الخصم المُباشر
- وضع وتغيير الحد الأقصى للإنفاق لبطاقتك الائتمانية أو بطاقة الدفع المسبق الإضافية.
بالإضافة إلى
- إمكانية الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية الرقمية للهواتف الذكية باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور
- إمكانية إعادة انشاء كلمة المرور بكل سهولة أينما كنت
- مراجعة تاريخ معاملاتك المصرفية والمالية والاستثمارية والبطاقات
- الاطلاع على حالة قرضك العقاري أو الشخصي أو أي من أرصدة حساباتك الأخرى
- إنشاء أو تغيير الاسم الخاص بحسابك، وتمييزه عبر إضافته لقائمة "المفضلة"
- فتح حساب إضافي وفتح وديعة لأجل عبر الإنترنت وفي ثوانٍ معدودة
- إضافة وتعديل وحذف تحويل الأموال والفواتير والمستفيدين من البطاقة
- اعثر على أقرب جهاز صراف آلي أو فرع لك
- التحويل الآمن إلى حساباتك لدى بنك البحرين الوطني
- التحويل الآمن إلى حسابات المستفيدين التابعة لـبنك البحرين الوطني
- التحويل الآمن إلى حسابات مصرفية محلية بعملة الدينار البحريني من خلال خدمة "فوري" و "فوري+"
- التحويل الآمن إلى حسابات مصرفية دولية
- جدولة وتعديل وإلغاء المدفوعات
- سهولة الدفع لجهة واحدة أو عدة جهات عبر خدمة "فواتير"
- التحقق المُباشر من فاتورتك المستحقّة إلى مزودي الخدمة المفضلين
- تسديد مُستحقات البطاقات الائتمانية الخاصة بك
- إعادة تعبئة بطاقات الدفع المسبق الخاصة بك
- الدفع للمستفيدين من حاملي البطاقات الائتمانية أو بطاقة الدفع المسبق من بنك البحرين الوطني
8- خدمة التواصل بالإشارة
يقدم بنك البحرين الوطني خدمات الزبائن من ذوي الإعاقة السمعية، من خلال فيديو يمكنهم للتواصل مع مترجم مختص في لغة الإشارة عبرالانترنت بسهولة! الرد على إستفساراتهم بشكل سريع, مضمون و آمن. تم إطلاق هذه الخدمة لتزويد العملاء بحلول مرنة لتنضم إلى مجموعة خدماتنا المصرفية المتنوعة لخدمة جميع عملائنا الكرام بمرونة.
الميزات المتوفرة لخدمة الفيديو
- الإستفسار عن الحسابات والبطاقات
- الإستفسارعن بطاقات الائتمان
- الإستفسارعن التحويلات
- دعم القنوات الإلكترونية
- اوقات عمل الفروع
كيف تعمل هذه الخدمة؟
- حمل أحدث تطبيق لسكايب من خلال www.skype.com
- تنشأ حساب سكايب جديد من خلال إستخدامك حسابك لدى مايكروسوفت أو إستخدام حسابك الحالي لدى سكايب المرتبط بحساب مايكروسوفت.
- أدخل SignVideo@nbbonline.com في حقل البحث واضغط على بحث في سكايب.
- حدد SignVideo@nbbonline.com واضغط على الاتصال المرئي لتتواصل مع مترجم لغة الإشارة.
